Atividade de Aprendizagem da Aula 2
Seja bem-vindo à atividade da Aula 02 “Como anda sua comunicação?”. Responda todas as perguntas, e em seguida você receberá um feedback com uma das opções corretas para cada uma das perguntas.
Boa sorte!
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Obrigado por responder este questionário! Segue abaixo as respostas corretas da atividade:
1) Quais os fatores que geram a perda de clientes?
Falta de comunicação, falta de processos organizacionais gerenciais, dissonância na definição de nichos e problemas na estrutura de capital intelectual entre outros.2) Reflita e descreva como você pode estabelecer uma excelência no atendimento ao cliente dentro dos pontos citados nesta aula.
Investimento e manutenção em capital intelectual, investimento em processos organizacionais de criação e desenvolvimento de conhecimento dentro da empresa, criação e análise de indicadores de desempenho funcionais entre outros.
- 1
- 2
- Atual
- Revisar
- Respondida
- Correto
- Incorreto
-
Questão 1 of 2
1. Questão
Quais os fatores que geram a perda de clientes?
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Essa resposta será concedida pontuação máxima automaticamente, mas pode ser revisada e ajustada após envio.
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Questão 2 of 2
2. Questão
Reflita e descreva como você pode estabelecer uma excelência no atendimento ao cliente dentro dos pontos citados nesta aula.
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Essa resposta será concedida pontuação máxima automaticamente, mas pode ser revisada e ajustada após envio.
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