Exame para Certificação

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Questão 1 of 10

1. Questão
Das definições de gestão do conhecimento, abaixo relacionadas, qual é a alternativa correta?
- Gestão do conhecimento é uma associação de habilidades e métodos, políticas, técnicas e práticas definidas com objetivo de administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano.
- Gestão do conhecimento de um conjunto de habilidades, mecanismos e instrumentos organizacionais, compreendendo aspectos estratégicos, gerenciais, tecnológicos, de estrutura e de serviços, necessários à sustentação da capacidade de gerar, introduzir e apropriar inovações tecnológicas.
- Gestão do conhecimento é um processo que consiste nas atividades de busca, identificação, classificação, processamento, armazenamento e disseminação de informações, independentemente do formato ou meio em que se encontra (seja em documentos físicos ou digitais).
- Gestão do Conhecimento é a gestão das atividades e processos que promovem o conhecimento para o aumento da competitividade por meio do melhor uso e da criação de fontes de conhecimento individuais e coletivas.
Correto

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Questão 2 of 10

2. Questão
Dentre as afirmações abaixo relacionadas, qual não pode ser caracterizada como um princípio de gestão do conhecimento:
- Gestão do conhecimento não é gestão da informação.
- Nem toda organização pode desenvolver uma estratégia de gestão do conhecimento.
- Gestão do conhecimento consiste, essencialmente, em facilitar os processos de criação, de compartilhamento e de utilização dos conhecimentos organizacionais.
- Gestão do conhecimento não é tecnologia é gestão.
Correto

Incorreto
Questão 3 of 10

3. Questão
Em relação às afirmações abaixo, qual delas não está correta?
- Membros de um grupo criam conhecimento e estruturam uma memória de grupo por meio de suas interações.
- Gestão do conhecimento e gestão de documentos são conceitos idênticos, na medida em que ambas podem ser desenvolvidas de maneira mais ou menos automatizada.
- A gestão do conhecimento considera o conhecimento como algo que é ativamente construído no relacionamento social.
- A abordagem construtivista sócio-interacionista argumenta que o conhecimento é produzido por meio de entendimentos compartilhados que emergem por intermédio das interações sociais
Correto

Incorreto
Questão 4 of 10

4. Questão
Marque a alternativa incorreta. Uma auditoria de conhecimento visa habitualmente determinar:
- Quais ativos de conhecimento a administração possui e onde eles se encontram.
- Quais são as barreiras à gestão do conhecimento.
- Como o conhecimento circula na administração.
- Quais são as necessidades da administração em termos de conhecimento.
Correto

Incorreto
Questão 5 of 10

5. Questão
Depois que o conhecimento foi adquirido e codificado, ele precisa ser compartilhado e disseminado por toda a empresa. Qual das afirmações abaixo não está correta:
- Na realidade, não há possibilidade concreta de compartilhar conhecimento na empresa;
- Conversar com outras pessoas é uma atividade altamente valiosa de aprendizagem, pois é essencialmente uma transferência de conhecimento tácito-tácito, na medida que este tipo de conhecimento é raramente explicitado, nem é capturado em qualquer tipo de documento.
- Um colaborador tem cinco vezes mais chances de recorrer a um outro colega para obter um conhecimento, do que recorrer a uma fonte impessoal, como bases ou sistemas de conhecimento.
- As pessoas são os fornecedores mais críticos de informação e conhecimento.
Correto

Incorreto
Questão 6 of 10

6. Questão
A implementação de um programa de gestão do conhecimento compreende quatro estágios. Qual dos estágios abaixo relacionados não está correto?
- Planejar a situação futura.
- Diagnosticar a situação existente.
- De fato, na implementação de um programa de gestão do conhecimento, é fundamental realizar um planejamento da situação futura desejada, a ser alcançada.
- Efetuar uma avaliação de qualidade do projeto piloto.
Correto

Incorreto
Questão 7 of 10

7. Questão
São quatro as etapas de um Plano Estratégico de Ação para implementar um Programa de Gestão do Conhecimento. Qual das respostas abaixo não está correta?
- Realizar um planejamento estratégico.
- Definir as estratégias de gestão do conhecimento.
- Definir a estrutura e práticas de gestão do conhecimento e sensibilizar os colaboradores.
- Identificar projetos de gestão do conhecimento.
Correto

Incorreto
Questão 8 of 10

8. Questão
Na implementação de um Programa de Gestão do Conhecimento, deve-se sempre considerar alguns pontos importantes. Qual ponto relacionado abaixo não está correto?
- Enfrentar a resistência dos colaboradores à gestão do conhecimento.
- Realizar uma avaliação, ao menos semestral, de produto ou resultado.
- Elaborar plano de comunicação.
- Realizar avaliação contínua de produto ou resultado
Correto

Incorreto
Questão 9 of 10

9. Questão
Em geral, uma equipe de gestão do conhecimento tem que deter várias competências. Qual das competências abaixo relacionadas não está correta?
- Competência sensório-motoras para a tomada rápida de decisão.
- Competências de relacionamento informal para construir a sua influência para obter acesso às pessoas com conhecimento.
- Competências efetivas de advocacia e de auditoria dos conhecimentos atuais, bem como para adquirir conhecimentos a partir de outras pessoas.
- Competências na utilização de diferentes técnicas de aprendizagem para absorver conhecimentos fundamentais e de aprendizagem rápida.
Correto

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Questão 10 of 10

10. Questão
Ainda que recente, a história da Gestão do Conhecimento pode ser resumida em cinco gerações. Qual das alternativas abaixo está incorreta?
- Comunidades colaborativas.
- Processos de gestão da informação.
- Estratégias de gestão do conhecimento.
- Sistemas de TIC com base na Web.
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